Retour- en restitutieprocedure Om een ​​restitutie te ontvangen voor het geretourneerde product, volgt u de onderstaande stapsgewijze procedure:

Stap 1. Informeer Carte Blanche

Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via Service@carteblanche-store.com. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd . Om uw herroepingsrecht uit te oefenen en een terugbetaling voor de betaalde bestelling te ontvangen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring. U bent vrij om een ​​andere ondubbelzinnige verklaring af te leggen waarin u uw beslissing om de overeenkomst te herroepen uiteenzet.

Stap 2. Verzend de retourorder

Stuur het pakket via een koerier en geef ons het trackingnummer. Standaardadres voor retourzendingen. (indien bevestigd door de klantenservice na ontvangst van uw aankoopbewijs):

BEDRIJFSNAAM & ADRES:
CARTE BLANCHE Nieuwe mode
Rechtstraat 50A
6221EK, Maastricht
Nederland

Gratis telefonische ondersteuning: +31432041576

E-mailondersteuning: Service@carteblanche-store.com

Stap 3. Krijg uw geld terug

In het geval van het retourproces (indien van toepassing), zal de Verkoper alle van hem ontvangen betalingen, exclusief de kosten van levering van de goederen, onverwijld en in elk geval niet later dan 10 werkdagen vanaf de dag waarop de Verkoper een restitutiepakket heeft ontvangen, aan de Consument terugbetalen. Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.

De betalingen die u hebt gedaan, exclusief de kosten van levering van de goederen zoals aangegeven in de algemene voorwaarden, worden onverwijld aan u terugbetaald, maar uiterlijk binnen 10 werkdagen vanaf de dag dat wij uw retourpakket hebben ontvangen. De Verkoper zal de terugbetaling doen met dezelfde betaalmethoden die door de Consument zijn gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij de Consument akkoord gaat met een andere oplossing. In ieder geval zal de Consument geen kosten maken in verband met deze terugbetaling.

Verzendkosten bij retournering

Carte Blanche draagt ​​niet de kosten voor het terugzenden van de goederen. Niettegenstaande het bovenstaande is Carte Blanche niet verplicht de bijkomende kosten te vergoeden indien de consument uitdrukkelijk voor een andere wijze van levering heeft gekozen.

Restitutie voor verkeerde, defecte, beschadigde of onvolledige producten:

Indien blijkt dat de bij ons gekochte goederen gebreken vertonen, heeft u het recht om een ​​klacht in te dienen.

Met betrekking tot het gebrek kunt u eisen:

• Het vervangen van het artikel door een artikel dat vrij is van gebreken,
• Het verwijderen van het defect,
• Prijsverlaging,

U kunt een klacht indienen binnen een jaar nadat u het gebrek heeft ontdekt. ​​De termijn voor het indienen van een klacht kan echter niet eerder verstrijken dan na het verstrijken van de garantietermijn van het artikel.

Uw klacht wordt binnen 30 dagen na ontvangst van uw klachtmelding in behandeling genomen (beantwoord).

Stuur uw aankoop niet terug voordat u ons een e-mail heeft gestuurd met uw klacht:

Service@carteblanche-store.com

Om een ​​snelle verwerking van uw retourzending te garanderen, bevestigt u het adres van de retourfaciliteit bij onze klantenservice op Service@carteblanche-store.com. Verstuur het pakket vervolgens per koerier en geef ons het trackingnummer.

BEDRIJFSNAAM & ADRES:
CARTE BLANCHE Nieuwe mode
Rechtstraat 50A
6221EK, Maastricht
Nederland

Gratis telefonische ondersteuning: +31432041576

E-mailondersteuning: Service@carteblanche-store.com